CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO DA MENNEKES
Generalidades
As condições de devolução constituem parte integrante dos Termos e Condições Gerais e são válidas a partir de 1 de janeiro de 2010. Podem ser adaptadas em qualquer momento à evolução das condições do mercado. A fim de garantir um tratamento sem problemas, atempado e transparente da devolução de mercadorias para ambas as partes, agradecemos que sejam cumpridas as condições seguintes. As devoluções de mercadorias só poderão ser tratadas se nos tiverem sido comunicadas previamente e tiverem sido avaliadas e aprovadas por nós. Para esse efeito, deve contactar o seu representante para que lhe seja atribuído um número de autorização da devolução. As devoluções de mercadorias que cheguem às nossas instalações sem aviso prévio ou sem número de autorização de devolução não podem ser associadas e, por conseguinte, não poderão ser tratadas. Por este motivo, serão devolvidas ao remetente a suas expensas.
Mercadorias passíveis de devolução
Regra geral, apenas aceitamos devoluções de mercadorias que cumpram os requisitos seguintes:
- Não usadas, acondicionadas na respetiva embalagem original, não danificadas e comercializáveis.
- Conformes com o estado atual de produção, normativo e legal.
- Compostas por artigos atualmente em stock e incluídos no nosso catálogo atual.
- Fornecidas há menos de 12 meses.
- O valor líquido das mercadorias não pode ser inferior a 150,00 €.
Não aceitamos devoluções de:
- Produtos personalizados e material produzido de acordo com as especificações do cliente
- Mercadorias em promoção
A mercadoria e as embalagens serão avaliadas pelo departamento de controlo da receção de mercadorias da MENNEKES Elektrotechnik GmbH & Co. KG.
Morada de devolução
MENNEKES Elektrotechnik GmbH
Retourenbearbeitung Industriesteckvorrichtungen
(n.º de devolução)
Siegener Str. 3 - 5
D-57399 Kirchhundem
Devoluções de grande volume
Agrupe os mesmos números de referência para devolução e envie-os juntos.
Caso a mercadoria a devolver exceda uma palete de material, agradecemos que acorde previamente a data de entrega connosco.
Instruções de envio e embalagem
As mercadorias a devolver devem ser sempre "entregues com direitos pagos (DDP)". A nossa autorização de devolução é válida por 4 semanas (acresce o tempo de envio/aplica-se da data de envio). Contacte-nos novamente, caso devolva a mercadoria após esse prazo. O número de autorização de devolução tem de ser aposto na mercadoria de forma bem visível.
- Agradecemos que emita uma guia de remessa para o controlo da receção de mercadorias
- Europaletes passíveis de troca (com filme extensível ou com cintas)
- Peso: até 1 000 kg
- Medidas: 800 x 1,200 x 1,000 mm (L x C x A)
- Paletes INKA
- Tipo F8 LF (ou inferior) - medidas: 800 x 1,200 (L x C) / peso: até 900 kg
- Material de embalagem: sacos em PE ou caixotes
- Material de enchimento: exclusivamente papel de embalagem ou conjuntos de papel de embalagem (p. ex., pad back)
Notas de crédito
Regra geral, as notas de crédito são geradas tendo em conta o preço faturado e eventuais descontos aplicáveis ou outras bonificações concedidas. Eventuais despesas de transporte, taxas aduaneiras ou outros custos serão debitados posteriormente ou deduzidos do montante creditado. O valor da nota de crédito eleva-se, no máximo, a 80 % do valor líquido da mercadoria. A este valor podem ainda ser deduzidos os custos de reembalagem da mercadoria – valor da nota de crédito de 70 % do valor líquido da mercadoria – ou as despesas associadas a devoluções sem aviso prévio ou sem indicação do número de autorização de devolução. Dependendo do estado da mercadoria devolvida, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de tratamento adicional, que será fixada em concertação consigo, se for caso disso.